Tel Aviv (TPS) - A agonia de esperar em longas filas em um restaurante é universal, mas aparentemente os israelenses, que não são conhecidos por ter excepcional paciência, parecem ter descoberto uma forma de eliminar a espera.
E para Israel a solução é um aplicativo.
Skeeper, o aplicativo que ajuda você a eliminar a fila, mas guarda o seu lugar, foi co-fundado pelo CEO, Alon Schwartzman, há dois anos, de maneira a eliminar o tempo de espera e limitar o número de desistências, beneficiando tanto os clientes quanto os restaurantes. E agora esta solução está sendo levada para os EUA.
Os milhares de usuários do Skeeper podem simplesmente dar seu nome e número e receber uma mensagem de texto automática indicando quando a sua vez se aproxima. Isso permite que os usuários façam compras, encontrem-se com amigos, reapliquem o batom antes do encontro, ou literalmente façam qualquer coisa que não seja se preocupar em perder o seu lugar na fila.
Essa solução não é só para restaurantes. O Skeeper também está sendo usado por outras empresas que sofrem com seus gargalos de reserva, como por exemplo os salões de beleza.
Schwartzman, que cresceu em Tel Aviv e trabalhou em uma empresa de alta tecnologia no vale do Silício por vários anos, disse ao serviço de imprensa Tazpit (TPS) que aproximadamente 100 mil pessoas já baixaram o aplicativo em Israel, que é gratuito para o usuário. O Skeeper obtém suas receitas de taxas de assinatura de restaurantes, buscando melhorar o serviço e garantir o retorno e satisfação dos clientes.
"Trabalhamos com grandes e pequenos restaurantes que são famosos por suas longas listas de espera, como ‘Benedict’ e dezenas de outros. Os gerentes sabem que a espera é basicamente uma experiência ruim e irritante. Ninguém quer perder tempo na fila. A última coisa que se quer, é que os clientes fiquem frustrados”, disse Schwartzman.
Além disso, inúmeras horas de trabalho têm sido poupadas com o uso do app por mais de 2 milhões de acessos dos clientes, de acordo com análises fornecidas pelo aplicativo. E os números estão crescendo ainda mais.
"Nós também reduzimos as desistências", disse Schwartzman, referindo-se aos clientes que desistem antes da refeição. "Se há uma longa fila de espera, muitos clientes ficam cansados e decidem ir embora. Porém, com o nosso app há diminuição de 50% das desistências".
Com tanto sucesso em Israel, Schwartzman planeja lançar Skeeper nos Estados Unidos ainda este ano.
Fonte: TPS / Texto: Alexander J. Apfel/ Tradução: Bruno Scala / Foto: IDF
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É bem pensado. Outras formas que também resultam seriam aumentar os preços ou diminuir a qualidade da comida.
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