A gigante alemã no desenvolvimento de software SAP vai desembolsar US$ 350 milhões para comprar a empresa líder em gestão de acesso de identidade Gigya. A Gigya permite identificar com exatidão quem é o consumidor acessando os sites de seus clientes. Com isso, as empresas podem oferecer uma oferta maior de serviços customizados mais próximos da experiência desejada pelo cliente, sem cometer erros ou forçar algo que não é desejado. Mais de 700 grandes empresas já faziam parte do portfolio de clientes da Gigya, como KLM, L’oreal, Ferrari, Bayern, Fox, entre outros.
Este artigo foi retirado e adaptado de Portal Voit.
A SAP quer combinar as 1,3 bilhões de identidades que a Gigya mantém com os recursos de correspondência de dados de seus produtos. As duas empresas tem testado isso há alguns anos. Desde 2013 há uma colaboração entre ambas no caso de clientes comuns.
Ferramentas para a gestão de dados de clientes em escala global têm se tornado estratégicas. As leis de privacidade diferem muito de país para país e está sendo mais fácil para os serviços on line padronizarem em cima da tecnologia do que customizarem-se a cada mercado. E o cenário futuro é nebuloso. Ao mesmo tempo que regiões como a Europa pretendem aprovar regras mais duras para uso de dados de consumidores, outros países não mostram intenção de seguir na mesma linha, deixando as informações pessoais livres para serem usadas por quem quiser.
“A confiança do consumidor é a principal moeda para ter sucesso para organizações orientadas para o cliente. É para isso que a Gigya é conhecida e reconhecida”, apontou Carsten Thoma, presidente e co-fundador da SAP Hybris.
Fonte: Portal Voit
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